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Récuperation de fichiers Logs sur les serveurs UVC Clearsea et UVC Multipoint

Question asked by plegnon on Jun 9, 2016
Latest reply on Jun 9, 2016 by Christophe NABEYRAT

On a réalisé un projet de visio afin de faire du télé-enseignement sur différents sites.

On a installé des Icon 800 sur les sites et au Datacenter (un serveur 1150 pour l’UVC Clearsea, un 1150 pour l’UVC Videocenter et un 3350 pour l’UVC Multipoint).

Dans la configuration, les différents codecs sont enregistrés et connectés à l'UVC Clearsea, celui-ci couplé à l'UVC Multipoint afin d'avoir une escalade lors de l'ajout d'un site pendant une visio entre deux sites.

Lors des tests, on a connu des problèmes de qualité d'images lors de l'ajout de nouveaux sites lors d'une conférence à 5 sites.

Voici le constat : 

--- On avait des sites qui transmettaient 1 Mbs et qui recevaient moins de 100 Kbs (Images reçues des autres sites pixellisées ou floutées) par contre certains sites avaient une qualité d'image impeccable (Transmission et Réception : 1Mbs). Ces statistiques ont été recueillis à travers les statistiques sur le phone 2nd Génération.

On a fait savoir au client que le problème venait des liens réseaux d'interconnexion entre les sites concernés mais ceux qui ont installés le réseau nous rejette plutôt la faute sinon aux serveurs UVC Clearsea et UVC Multipoint.

Suite à ça, nos questions sont :

* Quelles fichiers logs doit-on récupérés sur les serveurs UVC Clearsea et UVC Multipoint afin de les interprétés et faire savoir au client que se sont des soucis dus à la connexion réseaux (débit en réception sur les sites où les images sont pixélisées ou floutées) ?

* Quelles fichiers logs doit-on récupérés sur les serveurs UVC Clearsea et UVC Multipoint afin de les interprétés et faire savoir au client que nos serveurs ne redémarrent pas de manière récurrente ?

 

 

We realized a project of visio to make some e-learning on various sites.

We installed Icon 800 on sites and in Datacenter (a server 1150 for the UVC Clearsea, a 1150 for the UVC Videocenter and one 3350 for the UVC Multipoint).

In the configuration, the various codecs are registered  and connected to the UVC Clearsea, this one coupled with the UVC Multipoint to have an escalation during the addition of a site during a visio between two sites.

During the tests, we knew quality problems of images during the addition of new sites during a conference about 5 sites.

Here is the report: 

---We had sites which transmitted 1 Mbs and which received less than 100 Kbs (Images received from the other sites pixellisées or floutées) on the other hand certain sites had a quality of impeccable image (Transmission and Reception: 1Mbs). These statistics were collected through the statistics on the phone 2nd Generation.

We let know to the customer that the problem came from network links of interconnection between the concerned sites but those who installed the network rather blames us otherwise to the servers UVC Clearsea and UVC Multipoint.

Further to that, our questions are:

* What logs files do we owe got back on the servers UVC Clearsea and UVC Multipoint to the interpreted and to let know to the customer that are concerns due to the network connection (debit in reception on the sites where the images are pixelated or floutées)?

* What logs files do we owe got back on the servers UVC Clearsea and UVC Multi@ to the interpreted and to let know to the customer whom our servers do not restart in a recurring way?

Outcomes