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LifeSize Cloud Desktop 10.3.400 - Codec Issue - Audio Only Call

Question asked by meliar on Feb 23, 2017

Dear Ladies and Gentlemen

Dear community,

 

I have a problem with the LifeSize Cloud Desktop App 10.3.400 on a Windows 8.1 client:

If you start a video call from this client, only "Audio Only Call" is displayed on the remote site.

 

The webcam works fine in the Windows Camera APP and in the LifeSize Cloud.

Also, both images are displayed on the client during video conferencing.

 

It has already been tried to fix this by installing the H.264 codec later.

The codec must also be installed correctly because H.264 encoded (test) videos are played in WMP and VLC.

 

Finally, the LifeSize Cloud Desktop App 10.3.400 was uninstalled, restarted, and subsequently

Reinstalled. This, however, was not the solution to the problem.

 

Are there further solutions to this?

Many Thanks

 

Meliar

 

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Sehr geehrte Damen und Herren

Liebe Community,

 

ich habe leider ein Problem mit der LifeSize Cloud Desktop App 10.3.400 auf einem Windows 8.1 Client:

startet man von diesem Client einen Videoanruf, so wird an der Gegenstelle nur "Audio Only Call" angezeigt.

 

Die Webcam funktioniert in der Windows Kamera APP und in der LifeSize Cloud einwandfrei.

Auch wird am Client, während der Videokonferenz beide Bilder angezeigt.

 

Es wurde bereits vesucht, dies durch die nachträgliche Installation des H.264 Codec zu beheben.

Der Codec muss auch korrekt installiert sein, da in H.264 kodierte (Test)Videos im WMP und VLC abgespielt werden.

 

Letztendlich wurde die  LifeSize Cloud Desktop App 10.3.400 deinstalliert, neugestartet und anschließend

wieder installiert. Dies war aber auch nicht die Lösung des Problems.

 

Gibt es hierzu weitere Lösungsversuche?

Vielen Dank

 

meliar

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